Страховка для мобильного телефона

Как и от чего можно застраховать мобильный телефон?

Страховка для мобильного телефона

Страхование мобильного телефона обычно вызывает у обывателя не самые приятные впечатления, потому что страховку буквально навязывают в салонах или при приобретении гаджета в кредит. Когда же стоит воспользоваться предложением и от чего обычно защищают дорогую технику?

В данной статье мы рассмотрим: что из себя представляют программы страхования телефона и чем обусловлено появление данного вида страхования; какие риски покрываются такой страховкой, а также что делать страхователю при наступлении страхового случая?

О страховании мобильных устройств

Страхование мобильных устройств попадает в базовую категорию имущественного страхования и не отличается какими-либо уникальными особенностями. На сегодняшний день застраховать телефон можно при покупке в магазине, но стоит отметить, что это не самый лучший способ страхования.

Некоторые страховщики ведут партнерские отношения с торговыми сетями по продаже электротехники (салоны Связной, Евросеть, МТС, Мегафон), основанные на стимулировании (определенном проценте от контракта или фиксированной плате) продавцов вместе с покупкой товара предлагать «выгодные» страховые планы. Польза такой страховки сомнительна, и на любом официальном сайте СК можно найти программы дешевле и удобнее.

Если Вы хотите застраховать свой мобильный телефон, обращайтесь в крупные страховые компании, где вас проконсультируют по условиям договора и на примере покажут расчет страхового взноса, объяснив, при каких условиях можно получить компенсацию ущерба.

От чего можно застраховать телефон?

Перечень основных рисков, из-за которых собственники мобильных устройств покупают страховку, не такой уж обширный. Чаще страховой полис оформляется для защиты от следующих рисков:

  • неисправность устройства по вине производителя (брак, выход из строя программного обеспечения);
  • повреждение устройства по вине собственника (в результате падения, промокания, потери);
  • утрата устройства в результате кражи;
  • утрата устройства в результате грабежа или разбоя.

Таким образом, страхователь ограждает себя практически от всех возможных расходов, которые могут возникнуть вследствие утраты или поломки мобильного устройства.

В каждом страховом полисе предусматривается индивидуальный перечень рисков и условия выплат при наступлении страхового случая.

Прежде чем заключать договор, нужно тщательно ознакомиться с условиями соглашения и, при возможности, предоставить договор для проверки юристу.

Как застраховать мобильный телефон?

Оформлять договор страхования мобильного устройства наиболее целесообразно в день покупки, с тем, чтобы исключить вычеты из суммы компенсации по факту износа. Для составления договора страхования от владельца мобильного устройства потребуются следующие документы:

  • копия паспорта;
  • технический паспорт мобильного телефона;
  • гарантийный талон на телефон;
  • чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость устройства.

При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

Сколько стоит страховка мобильного телефона?

Стоимость страхования мобильного телефона зависит от цены устройства и количества страховых случаев, которые предусматривают компенсацию ущерба. В среднем цена годового полиса варьируется в диапазоне 10-25% от стоимости телефона, при условии, что при наступлении страхового случая компенсация ущерба составит 70-90% от стоимости устройства.

Таким образом стоимость страхования китайского телефона на Android стоимостью 10 000 руб. составит от 1 000 до 2 500 руб., а стоимость страхования новенького iPhone за 40 000 руб. составит от 4 000 до 10 000 руб. В таблице ниже приведены некоторые предложения страховых компаний со средними тарифами страхования мобильных телефонов.

Примеры страховых полисовСтраховая компания Тариф Стоимость
«Росгосстрах»«От разбоя»8% от цены телефона
«РИНКО»«От кражи»16% от цены телефона
«Росгосстрах»«Поломка»16-20% от цены телефона

Цены и тарифы даже на официальном сайте страховщика не являются публичной офертой и несут исключительно ознакомительный характер. Цена на полис может отличаться от представленной в таблице, поэтому лучше уточнять актуальную стоимость у менеджеров страховой компании.

Что делать при наступлении страхового случая?

Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • копия паспорта;
  • страховой полис;
  • чек об оплате страховой премии;
  • заявление на компенсацию ущерба;
  • справку из полиции (если дело связано с кражей или грабежом).

После передачи документов необходимо уточнить у сотрудника страховой компании регистрационный номер дела по полису страхования и сроки выплаты страховой компенсации. Если страховая компания откажет в выплатах, необходимо убедиться в их правомерности, сверив свой случай с причиной отказа в договоре.

При возникновении спорной ситуации со страховщиком, прежде чем подавать иск в суд, следует написать в страховую компанию претензию с указанием нарушения конкретных положений в договоре. Во многих случаях СК уступают клиентам, так как судебные разбирательства весьма негативно влияют на их репутацию.

Источник: https://insur-portal.ru/property/zastrahovat-telefon

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Страховка для мобильного телефона

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями.

Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М..

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/751315

Как застраховать мобильный телефон?

Страховка для мобильного телефона

Страхование — это защита имущественных интересов. Договор, заключенный между физическими и юридическими лицами, начинает действовать при наступлении определенных случаев, которые принято называть страховыми. Застрахованное лицо получает компенсацию ущерба из денежных фондов страховой компании.

В последнее время все большей популярностью пользуется страхование ценных вещей. В этом ничего удивительного нет, каждый человек хочет как можно больше обезопасить свое имущество. Мобильные телефоны не стали исключением, обладатели дорогостоящей техники все чаще выбирают такую страховку.

От чего можно застраховать

Существует отдельный вид страхования, которое распространяется на разные ценности. Оно так и называется «Ценные вещи». Благодаря такой услуге клиент получает:

  1. Полную компенсацию расходов от страховой компании, если имущество не будет найдено.
  2. Конфиденциальность при розыске и возврате личных вещей.
  3. Страховая компания обещает денежное вознаграждение человеку, который найдет утраченную вещь.

В частности, страхование мобильных телефонов нельзя назвать совершенно новой услугой. Уже в 2002-2005 годах страховка телефонов предлагалась самыми разными компаниями. На тот момент такие программы не прижились в России в силу отсутствия прибыли. В те времена мобильных телефонов практически ни у кого еще не было.

Сейчас, когда телефоны есть у каждого, ситуация стала совершенно иной. Мобильный стал предметом первой необходимости для каждого человека, тем более и стоят такие аппараты немало.

В связи с этим, многие задумываются над тем, как можно обезопасить себя и свое имущество.

Ценность смартфонов заключается даже не в самой стоимости изделия, а в том, что в нем содержатся все личные данные владельца.

Если рассматривать конкретные риски, от которых можно застраховать мобильный телефон, то они таковы:

  1. Обнаружение неисправности устройства, которая является полностью виной производителя (неполадки в программном обеспечении, заводской брак).
  2. Возникновение неполадок по вине собственника (промокание, падение, утеря).
  3. Кража или разбой.
  4. Повреждение мобильного устройства в результате стихийных бедствий, пожара.
  5. Повреждение телефона по вине третьих лиц.

Из данного списка видно, что страховым случаем будет признан практически каждый из возможных, когда человек лишается своего мобильного устройства.

Однако, при заключении страхового договора в каждом конкретном случае может быть предусмотрен свой перечень рисков и условий выплат.

В связи с этим очень важно сразу, перед подписанием, внимательно ознакомиться с договором. Желательно, чтобы договор дополнительно прочитал юрист.

Если телефон приобретен по займу, то этот пункт обязательно должен быть внесен в договор. Страхованию подлежат даже не слишком новые мобильные телефоны.

Это, конечно, сложно, не каждая страховая компания согласится на такое. Страхуют в основном те устройства, которые были только что куплены или находились в пользовании минимальное количество времени.

Страхование считается очень выгодным, особенно если аппарат обладает немалой стоимостью.

Случаи, когда на законных основаниях агенты могут отказать в выплате компенсации:

  1. Мобильное устройство осталось без присмотра, к примеру, в машине или в общественном месте.
  2. Если клиент не сообщил в агентство в течение 24 часов с момента наступления страхового случая.
  3. Нахождение клиента в состоянии алкогольного опьянения на момент наступления страхового случая.

Для того чтобы обезопасить страховую компанию от возможных планов обогащения со стороны клиентов, агенты ограничивают количество обращений за компенсацией за время, в течение которого будет действовать полис. Однако чаще всего ограничение устанавливается на сумму выплат.

Где оформить страховку на телефон

Для того чтобы оформить страховой полис на мобильный телефон, существует несколько вариантов:

  1. Магазин, где приобретается мобильное устройство. Когда человек покупает мобильный телефон, особенно если он стоит немало денег, продавцы сами предлагают оформить страховку сразу в момент совершения покупки. Большинство клиентов не соглашаются на это, даже не тратят время на то, чтобы просто выслушать продавца, считая, что таким способом ему пытаются навязать дополнительные услуги. Как показывает практика, клиенты отказывают слушать совершенно напрасно. Много времени такая консультация не займет, а пользы может быть немало, особенно для счастливого обладателя дорого гаджета. Тем более такой вариант очень удобен: сразу же после покупки телефон уже застрахован от любых неприятностей.
  2. Страховая компания. В этом случае клиент может выбрать любую страховую компанию, приехать в нее самостоятельно или пригласить агента на дом. При составлении страхового договора к стандартному набору пунктов клиент может вносить свои поправки. Конечно, при условии, что они не будут идти вразрез с главными правилами.
  3. Оператор сотовой связи. В каждом салоне сотовой связи могут предложить услуги по оформлению полиса на мобильный телефон. Иногда, чтобы получить такую страховку, достаточно просто отправить сообщение на определенный номер (в зависимости от оператора). После того, как услугу подключат, полис будет действовать на протяжении одного месяца. Это не слишком дорого, не более 75 рублей в месяц. Средства списываются со счета телефона.
  4. Мобильное приложение. Такая услуга на сегодняшний день доступна лишь владельцам телефонов Apple, причем данное приложение абсолютно бесплатно. На смартфон приходит полис с уникальным кодом. Предварительно клиенту высылается полный расчет стоимости. Перед окончанием срока действия полиса на устройство приходит смс-оповещение. Оплата страховых взносов здесь осуществляется со счета телефона или банковской картой.
  5. Страхование телефона в банке. К примеру, Сбербанк предлагает услугу для своих клиентов по страхованию телефонов фирм Samsung, Apple. Расходы клиенту возмещаются в случаях утери телефона, поломки, вызванной перенапряжением при зарядке, а так же, если был поврежден или разбит экран. Во всех этих случаях смартфон отремонтируют в сервисном центре, если это невозможно — выплатят денежную компенсацию. Можно отдельно застраховать свой телефон в Сбербанке именно от похищения, тогда при наступлении страхового случая выплачивают деньги на приобретение нового телефона.

Стоимость

Цена страховки на мобильный телефон зависит, в первую очередь, от стоимости аппарата. Стандартный полис стоит, как правило, 10-25% от цены телефона. В таких случаях сумма компенсации ущерба должна составить 70-90% от стоимости мобильного устройства.

Так, для сравнения, цена страховки обычного Андроида стоимостью 10 тысяч рублей составит 1000-2500 рублей, а Айфона за 40 000 рублей — соответственно 4000-10 000 рублей. К тому же не стоит забывать, что стоимость страховки зависит от правил самой страховой компании. К примеру, а Росгосстрахе она составляет всего 8% от цены телефона, а в компании Ринко — уже 16%.

Как починить телефон по страховке

Многие страховые компании обязуются возместить починку телефона в сервисном центре при его поломке. Для того чтобы получить такую услугу, нужно совершить следующие шаги:

  1. Позвонить по номеру, который обязательно указан в страховом полисе или на официальном сайте компании.
  2. Срок обращения — 24 часа после наступления страхового случая.
  3. Требуется как можно точнее изложить свою проблему.
  4. Если телефон был поломан в результате каких-то стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц, нужно получить подтверждающие документы. Это может быть свидетельство сотрудников полиции, МЧС или госпожнадзора.
  5. Далее нужно добиться получения заключения о стоимости ущерба.
  6. После этого составляется акт, телефон изымается и передается в сервисный центр для возможного устранения неполадки. В том случае, если сделать это не представляется возможным, должны вернуть денежные средства.

Из документов потребуется паспорт страхователя, полис, чек об уплате страховки, заключение гарантийного сервиса о стоимости восстановительного ремонта с указанием причины неисправности, подтверждающие документы из соответствующих органов (полиция, МЧС и т.п.), а так же заявление о наступлении страхового случая. Срок ремонта может составлять до 45 суток. В отдельных случаях срок может увеличиться до 60 суток.

Как получить выплату по страховке

Выплата средств по страховке при наступлении страхового случая подразумевает тот же алгоритм действий, что и при ремонте. Телефон так же изымается у клиента и отправляется в сервисный центр для установления причины поломки и оценки ущерба.

После такой процедуры нужно обязательно уточнить у сотрудника компании о сроках выплат и взять свой регистрационный номер по полису страхования. Выплата будет произведена при обязательном вычете из нее износа устройства. На износ идет скидка 1-5% за каждый месяц договора.

Если в страховой компании безосновательно отказали в выплате страховки, то нужно получить письменный отказ с подписями страховых агентов, собрать доказательную базу о том, что страховая компания предпринимает противоправные действия. После жтого можно подавать иск в суд.

Нужно добавить, что страховщики редко доводят дело до суда, ведь каждое судебное разбирательство — это пятно на их репутации. Поэтому агенты всегда стараются мирно урегулировать все вопросы с клиентами.

Источник: https://insure-guide.ru/property/kak-zastraxovat-mobilnyj-telefon/

Правовед
Добавить комментарий